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FAQ

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ご登録情報について

ログイン時の「パスワード」を忘れてしまいました。どうやって確認すればいいですか?
ログイン画面にある「ID・パスワードを忘れた方はこちらをご確認ください。」よりお手続きができます。
メルマガの配信停止はどうすればいいですか?
メールマガジンの配信解除はこちらのページからお手続きをお願致します。
http://www.prince-authentic.com/SHOP/mailmag.html
(メールマガジン登録・メールアドレスの変更・メールマガジン配信解除のお手続き)

ご注文について

購入した商品をキャンセルしたいのですが?
ホームページの「CONTACT」より、商品ご購入後の自動返信メールに記載されている「注文番号」を明記の上、
注文キャンセルの理由などをご入力いただき送信して下さい。手続き完了後ご連絡させていただきます。
http://www.prince-authentic.com/hpgen/HPB/shop/business.html
注文確定後に変更ができますか?
ホームページの「CONTACT」より、商品ご購入後の自動返信メールに記載されている「注文番号」を明記の上、
ご注文商品の変更内容をお知らせ下さい。手続き完了後ご連絡させていただきます。
領収書の発行はできますか?
商品ご購入画面の下部に、電子領収書の発行に関するご質問がございますので、そちらでお手続きをお願致します。
オンラインショップでお買い物をした際に、ポイントはつきますか?
現在、ポイントの付与はしておりません。何卒ご了承くださいませ。
商品の試着をしたいのですが、取扱店を教えて下さい。
prince-AUTHENTICブランド商品は、オンラインショップのみでの展開とさせていただいております。

配送・発送について

海外発送はしていますか?
海外発送は承っておりません。日本国内のみとさせていただいております。
Soory!!We can not delivery our goods overseas.
配送料はいくらかかりますか?
全国一律 540円となります。 お買い上げ金額が10,000円以上の場合は送料無料とさせていただきます。
配送方法や発送までの時間は?
商品はヤマト運輸(クロネコヤマト便)にてお送りいたします。
ご注文日から3営業日以内に発送いたします。
時間指定は以下のようにお選びいただけます。
【時間指定】①午前中/②12:00~14:00/③14:00~16:00/④16:00~18:00/⑤18:00~20:00/⑥20:00~21:00
商品到着時に不在だった場合どうなりますか?
ご不在の場合は配送会社より不在通知が届きます。再配達をお客様の希望日でご連絡の上商品をお受け取りください。
万が一配送先の記載に不備等がございました場合には、商品は自動的に当社に返送されます。
注文した商品が届かないのですが?
万が一、お手元に商品が届かない場合にはお手数ですがこちらのアドレスへご連絡ください。info@prince-authentic.com

返品・交換について

返品・交換はできますか?
はい。可能ですが、お受けできない場合もございますので、詳細はこちらをご覧ください。
http://www.prince-authentic.com/hpgen/HPB/shop/business.html
クーリングオフはできますか?
クーリングオフは訪問販売に適用される制度ですので、当サイトでの販売ではクーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。
マイページってなんですか?
マイページとは、会員登録をしていただくとご利用いただけるページです。
次回ご購入の際に、住所などを入力する手間が省けます。また、マイページでは、ご注文履歴をご確認いただけたり、商品のお気に入りリストをご確認いただけます。
登録情報の変更や、退会の手続きもこちらから行えます。

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